ATTILA BOURG-EN-BRESSE : PORTRAIT DE LUDOVIC, CHARGE DE CLIENTELE

Rencontre

Chez ATTILA, beaucoup de parcours commencent sur le toit… et évoluent vers la relation client. C’est le cas de Ludovic, aujourd’hui chargé de clientèle au sein de l’agence, après plus de deux décennies de métier dans l’étanchéité.
Retour sur son parcours et sur la réalité de son rôle au quotidien.

Peux-tu nous parler de ton parcours avant ATTILA ?

« J’ai travaillé pendant 24 ans dans l’étanchéité : bitume, pose de bac acier, isolation, travaux au chalumeau. J’ai donc une très bonne connaissance du terrain — et des risques liés au travail à la flamme, notamment le risque incendie. C’est un point qui m’a beaucoup marqué dans ma carrière ».

Comment as-tu découvert le réseau ATTILA ?

« Je l’ai connu tout simplement sur Internet, lors d’une recherche d’emploi. Le concept m’a parlé : réparation, entretien, prévention… une autre façon d’aborder la toiture ».

Comment s’est passée ton arrivée à l’agence de Bourg-en-Bresse ?

« Ça fait maintenant 4 ans que je suis dans le réseau ATTILA. J’ai commencé comme Technicien de Toiture ATTILA (TTA) pendant 3 ans. Mon intégration a été assez rapide parce que je venais déjà du bâtiment — beaucoup de bases me parlaient.

Je n’ai pas de formation “école” spécifique : j’ai été formé sur le terrain tout au long de mon parcours, toujours dans le secteur du bâtiment ».

Tu es aujourd’hui chargé de clientèle : qu’est-ce qui a changé ?

« Je suis passé chargé de clientèle il y a environ 8 mois. C’est un nouveau métier pour moi, donc je suis encore en apprentissage. J’apprends tous les jours. La différence, c’est qu’on garde la technique — mais on ajoute la dimension conseil, analyse du besoin, accompagnement client. Mon expérience terrain m’aide beaucoup pour comprendre les situations et proposer les bonnes solutions ».

Comment es-tu accompagné dans cette évolution ?

« Je suis formé et accompagné en continu à l’agence aux côtés du reste de l’équipe dirigeante qui m’aide à monter en compétences, dans de bonnes conditions. Il y a un vrai esprit de transmission ».

Le métier de chargé de clientèle chez ATTILA — en résumé

Le chargé de clientèle ATTILA est un expert conseil toiture. Son rôle est de faire le lien entre le besoin du client et la solution technique adaptée.

• Analyse des demandes et des problématiques toiture ;
• Evaluation sur site des situations ;
• Proposition de solutions d’entretien, de réparation ou d’amélioration ;
• Elaboration des plans d’actions adaptés ;
• Accompagnement et fidélisation des clients dans la durée ;
• Suivi commercial et technique des dossiers.

Un parcours qui illustre l’évolution possible chez ATTILA

Le parcours de Ludovic montre qu’une carrière ATTILA peut évoluer : du terrain vers le conseil, de la technique vers la relation client — sans jamais perdre l’expertise métier.

Une progression construite sur l’expérience, la formation continue et l’esprit d’équipe. C’est aussi ça, la Force ATTILA.

Nous faisons partie du 1er réseau national spécialisé dans la réparation, l’entretien et la maintenance de tous les types de toits, qu’ils soient industriels, traditionnels, en terrasse ou amiantés.

Pour toute demande de renseignement, de devis ou d’intervention, contactez l’agence ATTILA BOURG EN BRESSE.

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